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    近來，交行北京金融街支行的大堂經(jīng)理“嬌嬌”——智能機(jī)器人，格外吸引人們的目光。“她”不僅業(yè)務(wù)咨詢能對答如流，而且“她”可以通過語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式，與客戶互動聊天，為客戶逗樂解悶，且常常因語出驚人而萌翻客戶，被客戶們稱為“最萌銀行大堂經(jīng)理”。據(jù)交行北京市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，“嬌嬌”已在北京、上海、廣東等近30個省市的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式上崗，其中北京地區(qū)在金融街支行及西單支行各有一臺智能機(jī)器人“嬌嬌”。

圖一，不少來辦業(yè)務(wù)的客戶都十分喜歡“嬌嬌”，圍在“她”身邊問個不停。

圖二  當(dāng)客戶問“嬌嬌”有100萬元如何理財時，它眨眨眼驚喜地說：“哇，這么多錢呀，你可真是個土豪呀?！彪S后又說：“不過，這我可得帶您去問問經(jīng)理張哥哥，我還沒有理財師資格證呢?！?/p>

圖三 客戶跟著“嬌嬌”找到了經(jīng)理張哥哥，得到了滿意的答復(fù)。

圖四 嬌嬌”風(fēng)趣認(rèn)真的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得女客戶一個熱烈擁抱。

圖五 “嬌嬌”站在自己的工作崗位上，一絲不茍。