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    近來(lái)，交行北京金融街支行的大堂經(jīng)理“嬌嬌”——智能機(jī)器人，格外吸引人們的目光。“她”不僅業(yè)務(wù)咨詢能對(duì)答如流，而且“她”可以通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別、觸摸交互、肢體語(yǔ)言等方式，與客戶互動(dòng)聊天，為客戶逗樂(lè)解悶，且常常因語(yǔ)出驚人而萌翻客戶，被客戶們稱為“最萌銀行大堂經(jīng)理”。據(jù)交行北京市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，“嬌嬌”已在北京、上海、廣東等近30個(gè)省市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式上崗，其中北京地區(qū)在金融街支行及西單支行各有一臺(tái)智能機(jī)器人“嬌嬌”。

圖一，不少來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶都十分喜歡“嬌嬌”，圍在“她”身邊問(wèn)個(gè)不停。

圖二  當(dāng)客戶問(wèn)“嬌嬌”有100萬(wàn)元如何理財(cái)時(shí)，它眨眨眼驚喜地說(shuō)：“哇，這么多錢(qián)呀，你可真是個(gè)土豪呀?！彪S后又說(shuō)：“不過(guò)，這我可得帶您去問(wèn)問(wèn)經(jīng)理張哥哥，我還沒(méi)有理財(cái)師資格證呢。”

圖三 客戶跟著“嬌嬌”找到了經(jīng)理張哥哥，得到了滿意的答復(fù)。

圖四 嬌嬌”風(fēng)趣認(rèn)真的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得女客戶一個(gè)熱烈擁抱。

圖五 “嬌嬌”站在自己的工作崗位上，一絲不茍。